Política de Privacidad del Sitio Web
Versión 2026.10.18 · Vigente desde el 18 de octubre de 2026
1. Responsable
ZMR S.A.C. (nombre comercial ZMR Cloud), con RUC 20616476581 y domicilio en Av. Nicolás Ayllón 2125, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban en https://zmrcloud.com (el «Sitio»). Lo hace conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento (D. S. N.º 016-2024-JUS).
Contacto para datos personales: privacidad@zmrcloud.com · +51 997 792 945.
Esta Política no cubre el servicio ZMRFact, que tiene su propia Política de Privacidad en https://factura.zmrcloud.com/privacidad.
2. Qué datos recabamos
2.1. Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), organización (opcional) y el mensaje. ZMR no guarda el formulario en una base de datos: lo envía como correo electrónico al buzón comercial de ZMR (sales@zmrcloud.com). En los registros técnicos del servidor queda el correo del remitente y la fecha del envío.
2.2. Asistente de chat (ZMR Assistant): los mensajes que el Visitante escribe y un identificador de conversación, que se genera para cada pestaña del navegador. Los mensajes se procesan con un agente de inteligencia artificial que funciona en Amazon Bedrock (Amazon Web Services). Las conversaciones se usan solo para responder al Visitante y mejorar el asistente, y no se usan para identificarlo ni para publicidad. El asistente no pide datos personales y el Visitante no debe ingresarlos, ni tampoco contraseñas, credenciales SOL o datos de terceros.
2.3. Navegación: el proveedor de alojamiento (Amazon CloudFront) registra, como cualquier servidor web, la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la fecha y hora. Lo hace por seguridad y para el funcionamiento técnico.
2.4. Medición de audiencia (Google Analytics 4), solo con tu consentimiento: si aceptas las cookies de medición en el aviso del Sitio, Google Analytics 4 registra las páginas visitadas, el tiempo de visita, el origen de la visita (buscador, enlace o campaña), el tipo de dispositivo y navegador y la ubicación aproximada (ciudad o país). Para eso usa un identificador seudónimo guardado en cookies. GA4 no guarda la dirección IP completa. ZMR usa esta información de forma agregada, para saber qué contenido es útil y mejorar el Sitio. No la usa para identificarte ni para publicidad personalizada, y no la combina con los datos del formulario. Si rechazas o no respondes el aviso, Google Analytics no se carga.
3. Para qué los usamos
- Responder las consultas y preparar propuestas comerciales que el Visitante solicite (formulario y chat).
- Mantener la seguridad del Sitio y prevenir abusos. El formulario tiene filtros antispam.
- Medir de forma agregada el uso del Sitio, si aceptaste las cookies de medición.
- Enviar información comercial solo si el Visitante lo autoriza expresamente. Puede retirar su autorización en cualquier momento.
ZMR no vende ni cede estos datos con fines comerciales y no los usa para publicidad de terceros.
4. Base legal
- El consentimiento del Visitante, que lo presta al enviar el formulario o usar el chat.
- Las medidas precontractuales que solicita.
- El interés en la seguridad del Sitio.
- Tu consentimiento expreso para las cookies de medición, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Con quién los compartimos y dónde se procesan
Los datos se procesan con Amazon Web Services, Inc. (alojamiento, envío de correo con Amazon SES y asistente con Amazon Bedrock), en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos). Si aceptas las cookies de medición, también con Google LLC (Google Analytics 4), que procesa los datos de navegación en Estados Unidos y otros países. Esto implica un flujo transfronterizo de datos, que el Visitante consiente al usar el formulario, el chat o al aceptar las cookies de medición. Fuera de eso, los datos solo se entregan a autoridades por mandato legal.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Correos del formulario: mientras dure la gestión comercial y, si no hay relación posterior, hasta dos (2) años.
- Conversaciones del chat: el tiempo necesario para atender la consulta y mantener la seguridad del asistente.
- Registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del Sitio.
- Datos de Google Analytics: catorce (14) meses, tras los cuales Google los elimina.
7. Derechos
El Visitante puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a privacidad@zmrcloud.com. ZMR atiende la solicitud en los plazos legales. Si no queda conforme, puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cookies
| Cookie o almacenamiento | Para qué | Duración | ¿Necesita consentimiento? |
|---|---|---|---|
zmr-cookies (almacenamiento local) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de medición | Hasta que la borres | No: es necesaria para respetar tu elección |
| Identificador del chat (almacenamiento de sesión) | Mantener la conversación con el asistente | Hasta cerrar la pestaña | No: es necesaria para el chat |
_ga y _ga_<ID> (Google Analytics 4) | Distinguir visitas de forma seudónima y medir el uso del Sitio | Hasta 2 años | Sí: solo se instalan si aceptas |
El Sitio no usa cookies de publicidad. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Si retiras el consentimiento, Google Analytics deja de cargarse y el Sitio borra sus cookies. También puedes borrarlas desde tu navegador.
9. Menores de edad
El Sitio está dirigido a empresas y profesionales. ZMR no recaba deliberadamente datos de menores de edad.
10. Cambios
ZMR puede actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha.