Términos de Uso del Sitio Web

1. Titular del sitio

El sitio web https://zmrcloud.com y sus subdominios informativos (el «Sitio») son de ZMR S.A.C., con RUC 20616476581 y domicilio en Av. Nicolás Ayllón 2125, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, «ZMR»).

Contacto: atencion@zmrcloud.com · ventas: sales@zmrcloud.com · datos personales: privacidad@zmrcloud.com · +51 997 792 945.

2. Aceptación

Quien navega por el Sitio (el «Visitante») acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo, debe dejar de usarlo.

Estos Términos regulan solo la navegación por el Sitio. La contratación y el uso del servicio de facturación electrónica ZMRFact (https://factura.zmrcloud.com) se rigen por sus Términos y Condiciones, su Política de Privacidad y su Política de Cambios y/o Devoluciones, que se aceptan al registrarse. Las páginas de ZMRFact dentro de este Sitio reproducen esos mismos documentos; si hubiera diferencias, prevalecen los publicados en la aplicación.

3. Contenido informativo

3.1. El contenido del Sitio sirve para informar sobre ZMR y sus servicios (consultoría en nube, inteligencia artificial, monitoreo, seguridad y analítica de datos, y el servicio ZMRFact): textos, artículos del blog, casos de portafolio, precios de referencia e imágenes. No constituye asesoría tributaria, contable ni legal. Las referencias a normas de la SUNAT u otras entidades son generales, pueden quedar desactualizadas y no reemplazan la consulta a un profesional.

3.2. Los precios, planes y promociones del Sitio son referenciales. Las condiciones aplicables son las que figuran en la aplicación al momento de contratar. Las promociones indican su vigencia y sus condiciones.

3.3. Las propuestas de consultoría o de proyectos se formalizan en un contrato o una orden de servicio aparte. Nada del Sitio constituye una oferta vinculante de esos servicios.

3.4. ZMR puede modificar, actualizar o retirar contenido en cualquier momento.

3.5. Asistente virtual. El Sitio ofrece un asistente de chat automatizado («ZMR Assistant»), basado en inteligencia artificial. Sus respuestas se generan automáticamente: pueden ser inexactas o incompletas, no son asesoría profesional y no obligan a ZMR. Para cotizaciones o compromisos se debe usar el formulario de contacto o escribir a sales@zmrcloud.com. El Visitante no debe ingresar en el chat datos sensibles, contraseñas, credenciales SOL ni datos de terceros.

4. Uso permitido

El Visitante se compromete a usar el Sitio de manera lícita y a no:

• (a) intentar acceder sin autorización a sus sistemas o a los de terceros;
• (b) introducir código malicioso ni sobrecargar el Sitio;
• (c) extraer contenido de forma masiva o automatizada sin autorización;
• (d) usar el Sitio o sus formularios para enviar comunicaciones no solicitadas o suplantar a terceros.

5. Propiedad intelectual

Las marcas ZMR y ZMRFact, los logotipos, el diseño, los textos, el software y demás contenidos del Sitio son de ZMR o de sus licenciantes. Están protegidos por el Decreto Legislativo N.º 822 (Ley sobre el Derecho de Autor), la Decisión 486 de la Comunidad Andina y demás normas aplicables.

El Visitante puede ver el contenido y compartir enlaces al Sitio, citando la fuente. Para reproducirlo, modificarlo o explotarlo comercialmente necesita la autorización previa y por escrito de ZMR.

6. Formulario, asistente de chat y datos personales

Los datos que el Visitante ingrese en el formulario de contacto (nombre, correo, teléfono, organización y mensaje) y en el asistente de chat se tratan según la Política de Privacidad del Sitio, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento (D. S. N.º 016-2024-JUS). ZMR solo envía comunicaciones comerciales con el consentimiento previo, libre, expreso e informado del Visitante. Ese consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

7. Cookies

El Sitio usa solo lo necesario para funcionar (recordar tu elección sobre cookies y mantener la conversación del chat) y, únicamente si las aceptas, cookies de medición de Google Analytics 4. No usa cookies de publicidad. El detalle está en la Política de Privacidad del Sitio y puedes cambiar tu decisión con «Configurar cookies», en el pie de página.

8. Enlaces a terceros

El Sitio puede enlazar a sitios de terceros, como la SUNAT, la pasarela de pagos o redes sociales. ZMR no controla su contenido, sus políticas ni su disponibilidad, y no responde por ellos.

9. Disponibilidad y responsabilidad

9.1. ZMR procura que el Sitio esté disponible y libre de errores, pero no lo garantiza. Puede suspenderlo por mantenimiento o por causas ajenas a su control.

9.2. Dentro de lo que la ley permita, ZMR no responde por los daños derivados de:

• (a) decisiones que el Visitante tome basándose solo en el contenido informativo del Sitio;
• (b) interrupciones o fallas técnicas;
• (c) contenido de terceros enlazado.

Esto no limita la responsabilidad de ZMR por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Protección al consumidor y Libro de Reclamaciones

ZMR respeta los derechos reconocidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). El Visitante puede registrar quejas o reclamos en el Libro de Reclamaciones virtual, en https://factura.zmrcloud.com/libro-de-reclamaciones, enlazado desde el pie de página del Sitio, y también escribir a reclamos@zmrcloud.com. ZMR responde en el plazo legal.

11. Modificaciones

ZMR puede actualizar estos Términos de Uso. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Este. Esto no afecta el derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.